Política de Privacidade
Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao usar a Piskou, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos (Controlador)
A Piskou (piskou.com) é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma. Para qualquer assunto de privacidade, fale com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail privacidade@piskou.com.
2. Plataforma exclusiva para maiores de 18 anos
A Piskou contém conteúdo adulto (+18) e é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade; se identificarmos uma conta de menor, ela será encerrada e os dados excluídos.
3. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: e-mail, nome de exibição e senha (armazenada com criptografia).
- Dados de uso: conversas com os personagens, personagens criados, mídias geradas, preferências e interações na plataforma.
- Dados de pagamento: processados pelo gateway de pagamento (Kirvano); não armazenamos números de cartão. Recebemos apenas confirmações de compra, valor e identificação do produto.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, cookies e registros de acesso (obrigatórios por lei — Marco Civil da Internet).
4. Bases legais e finalidades
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, prestar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e prevenir fraudes | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Guardar registros de acesso | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Cookies de análise e marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Comunicações sobre o serviço (transacionais) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Melhorias do produto com dados agregados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais à prestação do serviço:
- Infraestrutura Piskou — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
- Vercel — hospedagem da aplicação;
- Kirvano — processamento de pagamentos;
- Provedores de IA (ex.: OpenRouter, RunPod) — processamento das conversas e geração de mídias. As mensagens são enviadas para gerar as respostas, sem venda ou uso para publicidade.
Nunca vendemos seus dados pessoais.
Vídeos no Descobrir
Vídeos gerados não explícitos podem ser compartilhados no Descobrir com outros membros que tenham acesso à área, após revisão do conteúdo. Vídeos explícitos e vídeos ainda não classificados permanecem privados para a conta que os gerou. O feed não inclui nome de conta, e-mail, conversa ou texto do pedido.
6. Transferência internacional
Alguns dos nossos operadores estão localizados fora do Brasil (EUA/Europa). Nesses casos, a transferência ocorre com salvaguardas adequadas, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões reconhecidos de segurança e proteção de dados.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a conta existir;
- Registros de acesso: mínimo de 6 meses (obrigação legal);
- Dados fiscais e de pagamento: 5 anos (obrigações legais e defesa em processos);
- Após a exclusão da conta, os dados são apagados ou anonimizados, salvo retenções obrigatórias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), senhas com hash, controle de acesso por permissões (RLS), isolamento de credenciais e monitoramento. Nenhum sistema é 100% infalível, mas seguimos boas práticas de mercado e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@piskou.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode excluir sua conta diretamente nas configurações da plataforma.
10. Cookies
Usamos cookies essenciais (sempre ativos) e, com o seu consentimento, cookies de análise e marketing. Os detalhes e o gerenciamento estão na nossa Política de Cookies.
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo da página; mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade: privacidade@piskou.com · Suporte geral: suporte@piskou.com.